Fehler melden

Schritt für Schritt

1. Auf die Sprechblase unten rechts.
2. „Ich möchte einen Fehler melden” wählen.
3. Betreff — kurz und konkret (z. B. „Speichern der Beitragssätze schlägt fehl”).
4. Was ist passiert? — beantworte drei Fragen:
   • Was hast du gemacht?
   • Was hast du erwartet?
   • Was ist stattdessen passiert?
5. Wie dringend ist es? — wähle ehrlich:
   • 🔴 Dringend — blockiert uns: Es geht gerade nichts weiter (z. B. niemand kann sich anmelden).
   • 🟠 Normal: Es stört, aber ihr könnt weiterarbeiten.
   • 🟢 Kleinigkeit: Schönheitsfehler, Tippfehler, „irgendwann mal”.
6. Screenshot anhängen (bis zu drei). Das hilft enorm.
7. Auf Absenden.

Die aktuelle Seite und die technischen Angaben werden automatisch mitgeschickt — du musst nichts nachschlagen.

Was eine gute Meldung ausmacht

Gut:

Ich wollte unter Einstellungen › Beitragssätze für 2026/27 den Betrag für das zweite Kind auf 45 € setzen und speichern. Erwartet: „gespeichert”. Stattdessen: rote Meldung „keine Berechtigung”. Ich bin Kassier.

Weniger hilfreich:

Beiträge gehen nicht.

Der Unterschied ist eine Minute beim Schreiben — und oft ein bis zwei Tage bei der Lösung.

Idee statt Fehler?

Wenn nichts kaputt ist, sondern dir etwas fehlt — nimm den Weg über Wünsche & Ideen. Dann landet es in der richtigen Liste.

Dringend?

Wähle im Formular „Dringend — blockiert uns” — solche Meldungen stehen beim Support-Team ganz oben. Wenn wirklich nichts mehr geht, meldet euch zusätzlich direkt bei eurer Gruppenleitung.

Und die ehrliche Bitte dazu: Nicht alles ist dringend. Wer die Kleinigkeit als Kleinigkeit markiert, sorgt dafür, dass das Dringende schnell drankommt.

Was danach passiert

Die Meldung landet als Ticket bei der Administration — siehe Support & Sivo. Ihr bekommt Rückmeldung über die hinterlegte E-Mail-Adresse.